ວິທີການປະເມີນການບໍລິການຫຼັງການຂາຍຂອງຜູ້ສະໜອງເຕັ້ງນອນຮ່ວມ?

ລະບົບຮັບປະກັນຄຸນນະພາບ

ລະບົບການຄວບຄຸມການຮັບປະກັນຄຸນນະພາບຂອງຜູ້ສະໜອງມີຜົນໂດຍตรงຕໍ່ຄວາມຮຸນແຮງ ແລະ ຄວາມຖີ່ຂອງບັນຫາຫຼັງຈາກການຂາຍ. ຜູ້ສະໜອງທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງຈະມີທີມງານມືອາຊີບດ້ານການຮັບປະກັນຄຸນນະພາບ ແລະ ຄວາມປອດໄພ ແລະ ຫ້ອງທົດລອງທີ່ໄດ້ຮັບການຢັ້ງຢືນເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຜະລິດຕະພັນມີຄວາມປອດໄພ ແລະ ຢູ່ໃນລະດັບການປະຕິບັດງານທີ່ຍອມຮັບໄດ້. ສະຖານທີ່ສະໜອງທີ່ມີການຈົດທະບຽນການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບທີ່ໄດ້ຮັບການຢັ້ງຢືນ, ເຊັ່ນ: ການກວດກາຫຼາຍຂັ້ນຕອນໃນຂະບວນການຜະລິດເພື່ອຈຳກັດການຊ່ວຍເຫຼືອຫຼັງການຂາຍ ຫຼື ການປ່ຽນແທນສິນຄ້າ. ຜູ້ສະໜອງທີ່ມີໃບຢັ້ງຢືນຈາກອົງກອນ ແລະ ອົງການທີ່ມີຊື່ສຽງມັກຈະມີລະບົບຫຼັງການຂາຍທີ່ດີກວ່າ ເນື່ອງຈາກຜະລິດຕະພັນມີຄຸນນະພາບສູງ ແລະ ຖືກຜະລິດຂຶ້ນເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການເກີດຂໍ້ບົກຜ່ອງ ແລະ ມີລະບົບຫຼັງການຂາຍທີ່ມີປະສິດທິຜົນ.

ບົດບາດຂອງການສື່ສານໃນການບໍລິການຫຼັງການຂາຍ

ປະສິດທິຜົນຂອງການສື່ສານໃນການຮັບປະກັນການຊ່ວຍເຫຼືອຫຼັງຈາກການຂາຍແມ່ນມີຄວາມສຳຄັນ. ການສະເໜີຕົວເລືອກການສື່ສານຫຼາຍຮູບແບບໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າເປັນສັນຍານຂອງຜູ້ສະໜອງທີ່ໜ້າເຊື່ອຖື; ວ່າຈະເປັນການຊ່ວຍເຫຼືອຜ່ານອີເມວ, ລະບົບສອບຖາມອອນໄລນ໌, ຫຼື ສຳນັກງານຕົວແທນທ້ອງຖິ່ນສຳລັບລູກຄ້າທົ່ວໂລກ, ການສື່ສານທີ່ດີຄວນມີຄວາມຍືດຍຸ່ນ. ເວລາທີ່ໃຊ້ໃນການຕອບສະໜອງຕໍ່ຂໍ້ຮ້ອງຟ້ອງ ຫຼື ຄຳຂໍການບໍລິການຂອງລູກຄ້າແມ່ນປັດໃຈສຳຄັນຂອງການບໍລິການລູກຄ້າ. ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າຫຼັງຈາກການຂາຍຕໍ່ຜູ້ສະໜອງຈະສູງຂຶ້ນຫຼາຍເມື່ອຜູ້ສະໜອງແກ້ໄຂບັນຫາຢ່າງທັນເວລາ. ນອກຈາກນັ້ນ, ຜູ້ສະໜອງທົ່ວໂລກມັກຈະມີທີມງານຊ່ວຍເຫຼືອທ້ອງຖິ່ນທີ່ເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການທ້ອງຖິ່ນ, ເຮັດໃຫ້ການແກ້ໄຂບັນຫາຫຼັງການຂາຍງ່າຍຂຶ້ນບໍ່ວ່າລູກຄ້າຈະຢູ່ໃສກໍຕາມ. ລະດັບການຊ່ວຍເຫຼືອທີ່ສູງຈະຮັບປະກັນວ່າການຊ່ວຍເຫຼືອຈະມີໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າເມື່ອພວກເຂົາຕ້ອງການ.

ການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານວິຊາການ ແລະ ການແກ້ໄຂບັນຫາ

ເຕັ້ງນອນໄວ້ກັບລູກອາດຈະຕ້ອງການຄຳແນະນຳໃນການປະສົມປະສານຜະລິດຕະພັນ ພ້ອມທັງຄຳຊ່ວຍເຫຼືອໃນການແກ້ໄຂບັນຫາຕ່າງໆທີ່ອາດຈະເກີດຂຶ້ນ. ຜູ້ສະໜອງທີ່ດີຈະມີຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ງານທີ່ລະອຽດ ພ້ອມທັງຮູບແບບການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານເຕັກນິກເພີ່ມເຕີມ ເຊັ່ນ: ວິດີໂອສອນໃຊ້ງານ, ແລະ ສຳລັບບາງຜູ້ສະໜອງກໍຈະມີການປຶກສາຫາລືກັບວິສະວະກອນ. ຜູ້ສະໜອງທີ່ມີພະແນກ R and D (ການຄົ້ນຄວ້າ ແລະ ພັດທະນາ) ທີ່ແຂງແຮງກວ່າ ຈະສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາໄດ້ດີກວ່າ ເນື່ອງຈາກຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງລະອຽດກ່ຽວກັບການອອກແບບຜະລິດຕະພັນ ແລະ ຄວາມສາມາດໃນການເຮັດວຽກຂອງຜະລິດຕະພັນ ຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ສັບຊ້ອນໄດ້ຢ່າງວ່ອງໄວ. ບໍ່ວ່າຄຳຖາມຈະເປັນກ່ຽວກັບວິທີການໃຊ້ງານຜະລິດຕະພັນ ຫຼື ຖ້າຜູ້ໃຊ້ງານຕ້ອງການແທນສ່ວນປະກອບ, ການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານເຕັກນິກທີ່ເຂົ້າເຖິງໄດ້ງ່າຍຈະຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດໃຊ້ງານຜະລິດຕະພັນໄດ້ຢ່າງເຕັມທີ່ ແລະ ເຊື່ອໝັ້ນຫຼັງຈາກການຊື້.

ຄຳເຫັນຂອງລູກຄ້າ ແລະ ຊື່ສຽງຂອງຜູ້ສະໜອງທົ່ວໂລກ

ຊື່ສຽງຂອງຜູ້ສະໜອງໃນລະດັບສາກົນເປັນຕົວຊີ້ວັດທີ່ດີ ກ່ຽວກັບວິທີການທີ່ຜູ້ສະໜອງອາດຈະໃຫ້ການສະໜັບສະໜູນຫຼັງຈາກການຊື້. ຜູ້ສະໜອງທີ່ດຳເນີນທຸລະກິດມາເປັນສິບປີ, ໄດ້ຮັບການຮັບຮູ້ໃນອຸດສາຫະກໍາຂອງພວກເຂົາ ເຊັ່ນ: ໄດ້ຮັບລາງວັນດ້ານການອອກແບບອັນດັບຕົ້ນ ຫຼື ໄດ້ຮັບການຍອມຮັບວ່າເປັນຜູ້ສົ່ງອອກຊັ້ນນຳ, ແລະ ດຳເນີນການຢູ່ໃນປະເທດຕ່າງໆ ກວ່າ 70 ປະເທດ, ມີຄວາມເປັນໄປໄດ້ສູງທີ່ຈະມີລະບົບທີ່ມີປະສິດທິພາບສຳລັບການສະໜັບສະໜູນຫຼັງຈາກຂາຍ. ຄຳຕອບຂອງລູກຄ້າຕໍ່ຜູ້ສະໜອງສາມາດນຳໃຊ້ເພື່ອປະເມີນວ່າຜູ້ສະໜອງຈັດການກັບການສະໜັບສະໜູນຫຼັງຈາກຂາຍແນວໃດ. ຜູ້ສະໜອງທີ່ມີຈຳນວນຄຳເຫັນກ່ຽວກັບການສະໜັບສະໜູນຫຼັງຈາກຊື້ທີ່ດີເປັນຈຳນວນຫຼາຍ, ມີຄວາມເປັນໄປໄດ້ສູງທີ່ຈະເປັນຄູ່ຮ່ວມທຸລະກິດທີ່ສາມາດເຊື່ອຖືໄດ້. ພຽງແຕ່ລະດັບຂອງການບໍລິການລູກຄ້ານີ້ເທົ່ານັ້ນທີ່ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາກາຍເປັນຜູ້ສະໜອງເຕັ້ນນອນຮ່ວມກັບລູກນ້ອຍທີ່ດີກວ່າ.